拜訪客戶禮儀

在職場中生活，難免會遇到去拜訪客戶的情況。職場中拜訪需要注意很多禮儀和技巧，才能讓你的拜訪達到一定的效果。今天一起來看看拜訪客戶應(yīng)該注意什么？拜訪客戶有哪些注意事項？

時間一定提前確定好、不能失約

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。

拜訪時的禮儀

拜訪時如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當有人應(yīng)聲允許進入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認識與否，都應(yīng)主動打招呼。

既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

拜訪過程

在與客戶的溝通過程中，要有效傾聽。專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。對于客戶所講的內(nèi)容，要給出贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?，并適當予以回復(fù)。要有適當?shù)奶釂枺@樣可以使溝通達到更好的效果。盡量避免打斷客戶的說話，也不要亂加議論不相關(guān)的事宜。