盤點(diǎn)前十中國鮮花速遞網(wǎng)站，看行業(yè)發(fā)展,中國鮮花禮品網(wǎng)

MEDIA 媒體報(bào)道

    中國鮮花速遞行業(yè)已有十幾年的發(fā)展歷史，鮮花速遞類網(wǎng)站已達(dá)近萬家，且依托一年消費(fèi)逾百億的鮮切花市場，但為什么做上規(guī)模的網(wǎng)站寥寥無幾，為什么該行業(yè)至今仍未出現(xiàn)一家類似美國1800flowers.com一樣上市或者有規(guī)模的龍頭企業(yè)？或許，分析前十中國鮮花速遞網(wǎng)站的特色和發(fā)展情況，能夠讓我們發(fā)現(xiàn)一些端倪。

 

1、 中國鮮花禮品網(wǎng)
    由深圳市百易信息技術(shù)有限公司于2005年創(chuàng)辦，近年業(yè)務(wù)增長迅猛，其網(wǎng)站宣稱連續(xù)四年增長率超100%，銷量居中國鮮花速遞行業(yè)第一位。該網(wǎng)站曾獲APEC中國電子商務(wù)e價(jià)值榜金種子獎，是中國平安唯一指定鮮花禮品積分兌換服務(wù)商。推出“訂單實(shí)拍秀”欄目，在訂單配送前將實(shí)際制作的花束照片展示在該欄目，以展示其各地加盟店的花藝水平。
    點(diǎn)評：“訂單實(shí)拍秀”比較有創(chuàng)意，讓客戶生動感知送出時(shí)大概會是什么效果。資質(zhì)齊全，設(shè)有“客戶體驗(yàn)”欄目展示訂單評價(jià)，給客戶營造一種踏實(shí)可靠氛圍，這對其銷售應(yīng)大有幫助。近日，該網(wǎng)站宣布改用新域名“hua.com”。一家經(jīng)營了7年多的網(wǎng)站更換域名，可謂是一個極具挑戰(zhàn)的大動作，這是風(fēng)險(xiǎn)，還是機(jī)遇？又會在行業(yè)激起怎樣的波瀾？我們拭目以待。

 

2、莎啦啦鮮花網(wǎng)
    國內(nèi)最早“聲名鵲起”的鮮花速遞網(wǎng)站，成立于2000年，曾被八佰拜收購，后轉(zhuǎn)讓給北京銘鴻時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。轉(zhuǎn)讓后，創(chuàng)始人郭峰及原核心團(tuán)隊(duì)離去，網(wǎng)站業(yè)務(wù)呈下降勢頭。2011年9月發(fā)生內(nèi)訌事件，網(wǎng)站關(guān)停數(shù)周后恢復(fù)經(jīng)營。
    點(diǎn)評：原本的行業(yè)標(biāo)桿，在經(jīng)歷過收購、易手后，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)被同行趕超，目前其主要業(yè)務(wù)已側(cè)重于企業(yè)客戶及相關(guān)禮品業(yè)務(wù)。再好的品牌也經(jīng)不起如此折騰，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手的莎啦啦還擁有多強(qiáng)的競爭力？還有可能回到以前的地位嗎？

 

3、七彩鮮花網(wǎng)
    由青島火鳥信息技術(shù)開發(fā)有限公司經(jīng)營管理。該網(wǎng)站在百度的廣告投入，位列中國鮮花網(wǎng)站前茅。訂單量和訂單處理能力較強(qiáng)，承諾“最快一小時(shí)送達(dá)”和“先送貨后付款”。
    點(diǎn)評：“先送貨后付款”確實(shí)惹人眼球，但其中存在一些爭議。鮮花屬于特殊商品，按需訂制，保鮮期短，如果配送過去聯(lián)系不到收花人簽收，商家損失的不僅是利潤，還需承擔(dān)較高的花材和配送成本。市場上所有“先送貨后付款”的鮮花速遞商家，無一例外都有附加一系列限制：超過多少金額的訂單不能先送后付款；特殊花材的不能先送；遠(yuǎn)郊的不能先送；情人節(jié)等四五個重要節(jié)日不能先送；送達(dá)后24小時(shí)內(nèi)訂購人不付款可向收花人收款等。過多的限制，讓這一亮點(diǎn)服務(wù)在客戶的眼里大打折扣。

 

4、中禮鮮花網(wǎng)
    中禮是中國最早經(jīng)營鮮花速遞服務(wù)的商家之一，始于1998年，公司曾通過ISO認(rèn)證。近兩年，伴隨團(tuán)購網(wǎng)站興起的熱潮，大量風(fēng)險(xiǎn)資金注入電商行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷成本每年成三倍五倍的系數(shù)上漲。因?yàn)榫W(wǎng)站營銷成本居高不下，中禮近年已將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到淘寶、京東、QQ商城等第三方平臺。
    點(diǎn)評：借電商大鱷的平臺成就自身業(yè)務(wù)，確實(shí)是一條直接、高效的路子。但是，在別人的土壤中生存，總是有諸多限制，缺少生機(jī)，難以成為鮮花速遞行業(yè)里真正的佼佼者。

 

5、愛尚鮮花網(wǎng)
    愛尚鮮花網(wǎng)成立于2008年，起步較晚，但以行業(yè)黑馬的姿態(tài)迅速成長。推出88元初體驗(yàn)的低價(jià)送花、真人情景實(shí)拍鮮花、建立博客和微博進(jìn)行營銷。
    點(diǎn)評：“真人情景實(shí)拍鮮花”有創(chuàng)意，激發(fā)客戶去聯(lián)想自己的TA收到花束時(shí)會是什么場景和感覺?！?8元初體驗(yàn)”，能拉低初次消費(fèi)者的購買成本，增加訂單，但因受成本限制，花束大小和質(zhì)量勢必與消費(fèi)者的預(yù)想有差距，影響體驗(yàn)客戶的再購買率。

 

6、維納斯鮮花網(wǎng)
    維納斯鮮花網(wǎng)成立于2008年，經(jīng)營公司位于重慶。維納斯鮮花網(wǎng)網(wǎng)上稱其配送范圍較同行更廣，可送達(dá)北京、上海、天津、廣州、重慶、成都等城市的郊區(qū)下屬區(qū)縣等同行無法配送的區(qū)域，與昆明花卉基地、當(dāng)?shù)仵r花基地和園藝場建立了良好的合作關(guān)系。
    點(diǎn)評：鮮花速遞行業(yè)均為全國連鎖經(jīng)營，由各地加盟店派送鮮花，對于經(jīng)營多年的鮮花速遞電商而言，在派送范圍上其實(shí)大同小異。

 

7、花集網(wǎng)
    花集網(wǎng)由北京市花集網(wǎng)科技有限公司經(jīng)營，是比較專業(yè)的花店鮮花網(wǎng)自助交易平臺，致力于提供最具價(jià)值的鮮花行業(yè)資訊及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
    點(diǎn)評：和其他鮮花速遞網(wǎng)站在經(jīng)營方向上截然不同，其自助交易的模式暫未在鮮花速遞行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生大的影響，只能寄希望于未來。

 

8、5288鮮花禮品網(wǎng)
    由北京五二八八信息技術(shù)有限公司經(jīng)營，主要采取直營花店+特許加盟花店+鮮花加工場+電話訂花銷售+DM訂花銷售+網(wǎng)上鮮花銷售的特定經(jīng)營模式。目前行業(yè)排名在下滑。
    點(diǎn)評：從網(wǎng)站展示頁面看，仍在兼容800x600的顯示器分辯率，頁面更新緩慢，訪問體驗(yàn)未能與時(shí)俱進(jìn)。

 

9、花之盟
    花之盟是一個全國實(shí)體花店自發(fā)組成的公益性組織，在2004年成立，聯(lián)盟花店之間正在嘗試一些較好的合作，提供“客戶——目的地實(shí)體花店”的直達(dá)模式。是國內(nèi)實(shí)體花店結(jié)成的網(wǎng)上花店聯(lián)盟。
    點(diǎn)評：這種模式值得關(guān)注，但是對成員店的管理主要靠自律，缺少一套比較完善的管理，自發(fā)的形式必然導(dǎo)致管理分散、約束力不足，難以取得大的發(fā)展。筆者嘗試輸入了目的地“武漢”，只找到一家花店。

 

10、貝蕾絲鮮花網(wǎng)
    貝蕾絲鮮花網(wǎng)以實(shí)體直營旗艦店和加盟花店的形式組建自己的配送體系，2005年開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，注冊成立貝蕾絲花藝文化發(fā)展有限公司。
    點(diǎn)評：直營店的管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，但拓展全國市場則勢必需招募大量加盟花店參與進(jìn)來。加盟店管理是鮮花速遞行業(yè)普遍的難題。需有訂單量的支持，才能真正調(diào)動加盟店配合管理的熱情。這對于排名靠后的鮮花速遞服務(wù)商來說，是一個較為棘手的難題。

 

    綜觀排名前十的中國鮮花速遞網(wǎng)站，僅有莎啦啦獲得過風(fēng)險(xiǎn)投資，而2011年莎啦啦經(jīng)營者與資方的內(nèi)訌事件，一定程度上反應(yīng)了中國鮮花速遞業(yè)看似蓬勃、實(shí)則不然的尷尬現(xiàn)狀。中國鮮切花市場消費(fèi)逾百億，但網(wǎng)購鮮花的比例非常低，主要消費(fèi)形態(tài)是酒店會議等商務(wù)消費(fèi)和終端客戶在零售花店店面購花。而美國出售的鮮花1/4來自互聯(lián)網(wǎng)訂購，加上西方人鮮花消費(fèi)文化的差異，造就了1800flowers.com、FTD.com、Proflowers.com數(shù)家年銷額過億美元的鮮花速遞公司。
    這幾年，中國鮮花速遞行業(yè)可以說是暗潮洶涌，競爭激烈。每年都會有一批新的鮮花速遞網(wǎng)站誕生，這其中多數(shù)是傳統(tǒng)零售花店的經(jīng)營者，擠入鮮花速遞網(wǎng)站的行列來掘金。因鮮花網(wǎng)站的運(yùn)營與傳統(tǒng)花店經(jīng)營存在極大的差異，經(jīng)營者網(wǎng)站經(jīng)營能力的經(jīng)驗(yàn)缺乏，勢必導(dǎo)致運(yùn)營成本偏高，高價(jià)不合理的參與廣告投入競爭，低價(jià)血拼以期獲取訂單。這些讓整個行業(yè)的競爭變得無序可依，但經(jīng)濟(jì)杠桿終將平衡參與者的市場行為，現(xiàn)狀是這些新進(jìn)的網(wǎng)站多則一年、少則兩三個月以后就從公眾的視線中消失，最終一直能穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展下去的，還是上述寥寥數(shù)家鮮花速遞網(wǎng)站。
    大浪淘沙，鮮花速遞行業(yè)正在擺脫這種無序競爭狀態(tài)，進(jìn)入良性發(fā)展階段。我們看到很多鮮花速遞服務(wù)商開始注重品牌建設(shè)，重視客戶體驗(yàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。中西鮮花消費(fèi)文化的差異，這個是不可否認(rèn)的事實(shí)，但隨著物質(zhì)生活水平的提高，情感層面的消費(fèi)也正在被更多人接受。當(dāng)今網(wǎng)上購物的風(fēng)起，也必將成為鮮花速遞行業(yè)發(fā)展的助推器。
誰重視客戶體驗(yàn)，誰能降低客戶選擇成本，引導(dǎo)培育消費(fèi)，誰就能在鮮花速遞這一垂直細(xì)分領(lǐng)域做大做強(qiáng)。我們期待和相信，在不久的將來，能看到中國有像1800flowers一樣大放異彩的鮮花速遞網(wǎng)站，引領(lǐng)中國鮮花速遞行業(yè)健康蓬勃發(fā)展。

  

    報(bào)道媒體：千龍網(wǎng) http://tech.qianlong.com/33443/2012/11/09/7144@8312775.htm 
              中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) http://travel.ce.cn/gdtj/201211/09/t20121109_23834807.shtml
              億邦動力網(wǎng) http://www.ebrun.com/20121108/60418.shtml